Juego Responsable en Dragonia
En Dragonia nos comprometemos a ofrecer un entorno de entretenimiento seguro y responsable para todos nuestros usuarios. El juego debe ser siempre una actividad recreativa y nunca una fuente de problemas personales o financieros.
Nuestro Compromiso
Creemos que el juego responsable es fundamental para disfrutar de una experiencia positiva. Por eso, ponemos a tu disposición diversas herramientas y recursos para que mantengas el control en todo momento.
Herramientas de Control Disponibles
- Límites de depósito diarios, semanales y mensuales
- Límites de apuesta por sesión
- Límites de pérdida configurables
- Recordatorios de tiempo de juego
- Historial detallado de transacciones y actividad
- Opciones de autoexclusión temporal o permanente
- Períodos de enfriamiento voluntarios
Señales de Advertencia
Es importante reconocer cuándo el juego puede estar convirtiéndose en un problema. Presta atención a las siguientes señales:
- Gastar más dinero del que puedes permitirte perder
- Intentar recuperar las pérdidas aumentando las apuestas
- Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales
- Pedir dinero prestado para seguir jugando
- Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no estás jugando
- Mentir a familiares o amigos sobre tus hábitos de juego
- Considerar el juego como una fuente de ingresos
Consejos para un Juego Responsable
| Establece un presupuesto | Define una cantidad fija antes de jugar y respétala siempre |
| Controla tu tiempo | Fija un límite de tiempo para tus sesiones de juego |
| No persigas pérdidas | Acepta las pérdidas como parte del entretenimiento |
| Juega sobrio | Evita jugar bajo los efectos del alcohol u otras sustancias |
| Toma descansos | Realiza pausas regulares durante tus sesiones |
| Busca equilibrio | Mantén otras actividades de ocio en tu vida |
Autoexclusión
Si sientes que necesitas un descanso del juego, puedes activar la autoexclusión desde la configuración de tu cuenta. Ofrecemos las siguientes opciones:
- Autoexclusión temporal de 24 horas, 7 días, 30 días o 90 días
- Autoexclusión permanente e irreversible
Durante el período de autoexclusión, no podrás acceder a tu cuenta ni realizar ninguna actividad de juego en la plataforma.
Protección de Menores
Dragonia prohíbe estrictamente el acceso a menores de edad. Implementamos procesos de verificación de identidad para garantizar que todos nuestros usuarios cumplen con la edad legal requerida. Recomendamos a los padres y tutores utilizar software de control parental para restringir el acceso a sitios de juego.
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Si crees que tú o alguien cercano puede tener un problema con el juego, te recomendamos contactar con organizaciones especializadas en tu país que ofrecen asistencia gratuita y confidencial. Nuestro equipo de soporte también está disponible para ayudarte a configurar cualquier herramienta de juego responsable en tu cuenta.
Contacto con Soporte
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento para solicitar información sobre juego responsable, activar límites en tu cuenta o iniciar un proceso de autoexclusión. Estamos aquí para ayudarte.